Question 1

Cómo comprar en avro-avian.com

Accepted Answer

Para consultar libremente nuestro catálogo, seleccione una categoría en el menú de navegación o haga clic en el icono de búsqueda y escriba una o más palabras clave.
 
Puede refinar los resultados usando los filtros dentro de cada categoría.
 
Para ver los detalles completos del producto, haga clic en la imagen del artículo para abrir la página del producto, donde encontrará todos los tamaños y colores disponibles, imágenes y otra información.
 
Cuando haya hecho su elección, seleccione la talla y el color en la página del producto y haga clic en "añadir al carrito".
 
Para continuar con su pedido, haga clic en el carrito en la esquina superior derecha de la pantalla y luego en "pagar".
 
Una vez que haya completado nuestra compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
 
Si no recibe un correo electrónico de confirmación, verifique su carpeta de correo no deseado.
 
Si aún no puede encontrarlo, contáctenos.
 
Si tiene alguna duda o pregunta, puede contactarnos vía e-mail completando el formulario de contacto.
 
Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas (CET), excepto festivos.

Question 2

Cómo comprar en avro-avian.com

Accepted Answer

Para consultar libremente nuestro catálogo, seleccione una categoría en el menú de navegación o haga clic en el icono de búsqueda y escriba una o más palabras clave.
 
Puede refinar los resultados usando los filtros dentro de cada categoría.
 
Para ver los detalles completos del producto, haga clic en la imagen del artículo para abrir la página del producto, donde encontrará todos los tamaños y colores disponibles, imágenes y otra información.
 
Cuando haya hecho su elección, seleccione la talla y el color en la página del producto y haga clic en "añadir al carrito".
 
Para continuar con su pedido, haga clic en el carrito en la esquina superior derecha de la pantalla y luego en "pagar".
 
Una vez que haya completado nuestra compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
 
Si no recibe un correo electrónico de confirmación, verifique su carpeta de correo no deseado.
 
Si aún no puede encontrarlo, contáctenos.
 
Si tiene alguna duda o pregunta, puede contactarnos vía e-mail completando el formulario de contacto.
 
Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas (CET), excepto festivos.

Question 3

Verificar

Accepted Answer

Puede completar su compra en avro-avian.com iniciando sesión en su cuenta o continuando como invitado.
 
Puede usar su cuenta para iniciar sesión desde todos los países enumerados en el sitio.
 
Asegúrese de iniciar sesión desde el mismo país al que le gustaría enviar.
 
Al crear una cuenta en el sitio web de Avro Avian, puede acceder fácilmente a los detalles de su pedido y acelerar el proceso de pago.
 
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET), excepto festivos.
 
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico completando el formulario que encontrará en la sección Contacto  sección.

Question 4

Verificar

Accepted Answer

Puede completar su compra en avro-avian.com iniciando sesión en su cuenta o continuando como invitado.
 
Puede usar su cuenta para iniciar sesión desde todos los países enumerados en el sitio.
 
Asegúrese de iniciar sesión desde el mismo país al que le gustaría enviar.
 
Al crear una cuenta en el sitio web de Avro Avian, puede acceder fácilmente a los detalles de su pedido y acelerar el proceso de pago.
 
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET), excepto festivos.
 
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico completando el formulario que encontrará en la sección Contacto  sección.

Question 5

Cancelar o cambiar un pedido

Accepted Answer

Si desea cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nosotros unos minutos después de realizar su pedido por correo electrónico admin@avro-avian.com completando el formulario ubicado en Contacto.
 
Desafortunadamente, una vez que comencemos a procesar su pedido, ya no podrá cancelarlo ni cambiarlo.

Question 6

Cancelar o cambiar un pedido

Accepted Answer

Si desea cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nosotros unos minutos después de realizar su pedido por correo electrónico admin@avro-avian.com completando el formulario ubicado en Contacto.
 
Desafortunadamente, una vez que comencemos a procesar su pedido, ya no podrá cancelarlo ni cambiarlo.

Question 7

Mi pedido ha sido rechazado

Accepted Answer

Si el sistema rechaza su pedido, verifique que toda la información ingresada sea correcta. 
 
Si toda la información es correcta, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y luego, si es necesario, informe a nuestro servicio al cliente.
 
Si tiene alguna duda o pregunta, puede contactarnos a través del correo electrónico admin@avro-avian.com o completando formulario de contacto.
 
Estamos disponibles de 9:00 a 18:00 (CET), de lunes a viernes, excepto festivos.

Question 8

Mi pedido ha sido rechazado

Accepted Answer

Si el sistema rechaza su pedido, verifique que toda la información ingresada sea correcta. 
 
Si toda la información es correcta, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y luego, si es necesario, informe a nuestro servicio al cliente.
 
Si tiene alguna duda o pregunta, puede contactarnos a través del correo electrónico admin@avro-avian.com o completando formulario de contacto.
 
Estamos disponibles de 9:00 a 18:00 (CET), de lunes a viernes, excepto festivos.

Question 9

pedidos anticipados

Accepted Answer

El pedido anticipado le permite comprar un artículo que aún no está disponible en stock, pero pronto lo estará.
 
Se indica una fecha de entrega estimada en la página del producto de todos los artículos de pedido anticipado.
 
Esta fecha puede estar sujeta a cambios por motivos de producción.
 
- Para los pedidos que contengan artículos actualmente disponibles y pedidos por adelantado, los productos se enviarán por separado, pero solo se le cobrará una vez por el envío.
 
- Para los pedidos que contengan artículos reservados únicamente que tengan diferentes fechas de entrega, los artículos se enviarán juntos en la última fecha de entrega estimada.
 
Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya enviado su paquete. 
 
Se le cobrará cuando realice el pedido.

Question 10

pedidos anticipados

Accepted Answer

El pedido anticipado le permite comprar un artículo que aún no está disponible en stock, pero pronto lo estará.
 
Se indica una fecha de entrega estimada en la página del producto de todos los artículos de pedido anticipado.
 
Esta fecha puede estar sujeta a cambios por motivos de producción.
 
- Para los pedidos que contengan artículos actualmente disponibles y pedidos por adelantado, los productos se enviarán por separado, pero solo se le cobrará una vez por el envío.
 
- Para los pedidos que contengan artículos reservados únicamente que tengan diferentes fechas de entrega, los artículos se enviarán juntos en la última fecha de entrega estimada.
 
Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya enviado su paquete. 
 
Se le cobrará cuando realice el pedido.

Question 11

Precio del producto

Accepted Answer

La compra en Avro Avian está reservada para clientes finales privados.
 
Nuestros precios incluyen IVA en Europa, donde corresponda.
 
Para los siguientes países, los impuestos locales se agregarán al finalizar la compra: Australia, Corea del Sur, Suiza.
 
Se emite una factura por cada pedido y se enviará con el paquete.
 
También puede descargarlo iniciando sesión en su cuenta. 
 
Tenga en cuenta: una vez que se haya confirmado su pedido, no es posible cambiar los datos de facturación ni emitir un nuevo recibo que sea diferente al que ya se ha emitido.

Question 12

Precio del producto

Accepted Answer

La compra en Avro Avian está reservada para clientes finales privados.
 
Nuestros precios incluyen IVA en Europa, donde corresponda.
 
Para los siguientes países, los impuestos locales se agregarán al finalizar la compra: Australia, Corea del Sur, Suiza.
 
Se emite una factura por cada pedido y se enviará con el paquete.
 
También puede descargarlo iniciando sesión en su cuenta. 
 
Tenga en cuenta: una vez que se haya confirmado su pedido, no es posible cambiar los datos de facturación ni emitir un nuevo recibo que sea diferente al que ya se ha emitido.

Question 13

Opción de regalo

Accepted Answer

Todos nuestros pedidos se entregan en un embalaje mínimo de Avro Avian.
 
Al seleccionar la opción de regalo puedes incluir un mensaje personalizado para la persona que recibe el regalo.

Question 14

Opción de regalo

Accepted Answer

Todos nuestros pedidos se entregan en un embalaje mínimo de Avro Avian.
 
Al seleccionar la opción de regalo puedes incluir un mensaje personalizado para la persona que recibe el regalo.

Question 15

embalaje

Accepted Answer

Al envasar productos, Avro Avian no busca adornarlos sino presentar prendas que estén "listas para usar".
 
Por esta razón, utilizamos empaques a granel y colocamos los productos en contenedores simples y uniformes. Fieles a nuestra filosofía de "diseñar ropa es proporcionar compañía", este enfoque minimalista del empaque también está en consonancia con nuestra política de conservación de recursos y enfoque en el producto en sí.
 
Por lo tanto, todos los productos Avro Avian aparecen en los estantes de las tiendas en un empaque simple que solo contiene información relacionada con el producto y una etiqueta de precio.

Question 16

embalaje

Accepted Answer

Al envasar productos, Avro Avian no busca adornarlos sino presentar prendas que estén "listas para usar".
 
Por esta razón, utilizamos empaques a granel y colocamos los productos en contenedores simples y uniformes. Fieles a nuestra filosofía de "diseñar ropa es proporcionar compañía", este enfoque minimalista del empaque también está en consonancia con nuestra política de conservación de recursos y enfoque en el producto en sí.
 
Por lo tanto, todos los productos Avro Avian aparecen en los estantes de las tiendas en un empaque simple que solo contiene información relacionada con el producto y una etiqueta de precio.

preguntas frecuentes

Frequently asked questions

Correo electrónico

Correo electrónico

Días festivos

Días festivos

Cómo comprar en avro-avian.com

Cómo comprar en avro-avian.com

Verificar

Verificar

Cancelar o cambiar un pedido

Cancelar o cambiar un pedido

Mi pedido ha sido rechazado

Mi pedido ha sido rechazado

pedidos anticipados

pedidos anticipados

Precio del producto

Precio del producto

Opción de regalo

Opción de regalo

embalaje

embalaje

Ventajas de crear una cuenta

Ventajas de crear una cuenta

Cambiar los detalles de su cuenta

Cambiar los detalles de su cuenta

Cómo crear una cuenta

Cómo crear una cuenta

Cómo eliminar una cuenta

Cómo eliminar una cuenta

El reglamento europeo GDPR

El reglamento europeo GDPR

Métodos de pago

Métodos de pago

cargos de pago

cargos de pago

Reembolsos

Reembolsos

Tiempos y costos de envío

Tiempos y costos de envío

Donde enviamos a

Donde enviamos a

Envío a múltiples direcciones

Envío a múltiples direcciones

Envío a apartados de correos cajas o entrega general

Envío a apartados de correos cajas o entrega general

Firma en la entrega

Firma en la entrega

Cómo rastrear su envío

Cómo rastrear su envío

Elige fecha de entrega

Elige fecha de entrega

Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Formulario de cambios y devoluciones

Formulario de cambios y devoluciones

Aceptación de cambios y devoluciones

Aceptación de cambios y devoluciones

brexit

brexit

Cómo seleccionar tu talla

Cómo seleccionar tu talla

Tamaño del producto

Tamaño del producto

Cuidado y reparación

Cuidado y reparación