Área jurídica

Los siguientes términos y condiciones generales de venta rigen la oferta y venta de productos en nuestro sitio web (avro-avian.com).

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Los productos que se ofrecen a la venta en avro-avian.com son vendidos directamente por Avro Avian ("el proveedor"). Puede solicitar más información a través de nuestros servicios de soporte poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

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Encontrará información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devoluciones de productos comprados en avro-avian.com. Recuerde que siempre puede contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@avro-avian.com. Para cualquier otra información legal, consulte las secciones: Condiciones generales de uso, Política de privacidad y Derecho de desistimiento.

1. Nuestra política comercial

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1.1 El proveedor ofrece a través del proveedor productos para la venta en avro-avian.com y realiza a través del proveedor sus servicios comerciales de comercio electrónico exclusivamente a sus usuarios finales, es decir, los "consumidores".

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1.2 "Consumidor" significará cualquier individuo que actúe con fines ajenos a su oficio, negocio o profesión, en avro-avian.com. Si no es un "consumidor", no compre ningún producto en avro-avian.com.

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1.3 Con respecto a esta política comercial Avro Avian. se reserva el derecho de no procesar los pedidos recibidos de usuarios que no sean "consumidores" y cualquier otro pedido que no cumpla con esta política comercial.

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1.4 Estos términos y condiciones generales de venta regulan la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra relacionados con productos en avro-avian.com entre los usuarios de avro-avian.com, el proveedor y el vendedor.

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1.5 Los términos y condiciones generales de venta no regulan, sin embargo, el suministro de servicios o la venta de productos realizados por terceros que no sean el proveedor y el vendedor que están presentes en avro-avian.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.

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Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de esos terceros, le recomendamos que verifique los términos y condiciones de venta del tercero, ya que no seremos responsables por el suministro de servicios prestados por terceros que no sean el vendedor o por la ejecución. de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de avro-avian.com y terceros.

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2. Cómo ejecutar un contrato con el vendedor

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2.1 Para finalizar el contrato de compra de uno o más productos en avro-avian.com, debe completar el formulario de pedido electrónicamente y enviarlo al vendedor por medios electrónicos, siguiendo las instrucciones pertinentes. El recibo o nota de venta será emitido por el vendedor en formato digital.

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2.2 Antes de proceder a la compra de productos, a través de un formulario de pedido, se le pedirá que lea atentamente los términos y condiciones generales de venta y la política sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia utilizando el comando de impresión y que memorícelo o guarde una copia para sus registros personales. También le proporcionaremos un resumen de las condiciones comerciales y contractuales vigentes para la compra de productos, que contiene una referencia a los términos y condiciones generales de venta y un resumen de las características esenciales de cada producto pedido con el precio correspondiente (incluyendo todos los impuestos o cargos aplicables), métodos de pago que puede usar para comprar cada producto, métodos de entrega de los productos comprados, métodos de manejo de quejas, costos de envío y entrega; así como los datos y direcciones (geográficas y de correo electrónico) del proveedor, los datos de referencia del vendedor y la fecha en que el vendedor se compromete a entregar los bienes. . Además, se le proporcionará un resumen de las condiciones y formas en que puede ejercer su derecho de desistimiento, y los métodos y plazos para devolver los artículos comprados (según el formulario de devolución). Asimismo, se le indicarán las circunstancias en las que perderá el derecho a desistir del contrato. Si corresponde a la compra, se le informará que, en caso de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto o productos. En todo caso, se le recordará la garantía legal de conformidad de los productos, se le facilitarán los datos de contacto de nuestro servicio postventa y le recordaremos, finalmente, la posibilidad de utilizar los medios independientes e institucionales servicio de conciliación, proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán.

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2.3 En el formulario de pedido, que se muestra inmediatamente antes de finalizar el contrato de venta, le proporcionaremos un resumen de las características esenciales de cada producto solicitado, el precio (incluidos todos los impuestos o cargos aplicables) y los costos de envío (incluidos los posibles costos adicionales incurrido por seleccionar un método de envío o entrega diferente y/o un servicio más rápido que la entrega estándar). El contrato finaliza cuando el vendedor recibe su formulario de pedido, electrónicamente, luego de verificar que la información relevante para su pedido sea correcta.

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2.4 El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar los pedidos y, en cualquier caso, de acuerdo con la ley. Podrá acceder a su formulario de pedido marcando la sección "mi pedido".

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2.5 Al proceder al envío del formulario de pedido se le advertirá que este envío implica la obligación de pagar el precio indicado. Antes de proceder a enviar el formulario de pedido, también se le pedirá que identifique y corrija cualquier posible error en la información ingresada.

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2.6 Los idiomas disponibles para formalizar el contrato con el vendedor son italiano, inglés, alemán y japonés.

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2.7 Una vez finalizado el contrato, el vendedor procesará su orden de compra.

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2.8 El vendedor no podrá tramitar pedidos que no ofrezcan suficiente garantía de solvencia, pedidos incompletos o incorrectos, o en caso de productos no disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico que el contrato no se ha finalizado, que el vendedor no ha procesado su pedido y las razones de ello. Si los productos que aparecen en avro-avian.com ya no están disponibles o a la venta en el momento de su último acceso al sitio o al enviar el formulario de pedido, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días. días naturales a partir del día siguiente al envío de su pedido al vendedor, en relación con la no disponibilidad de los productos solicitados. Si el formulario de pedido y el pago ya se han enviado, el vendedor proporcionará un reembolso, sin demora indebida, y el contrato entre las partes se considerará rescindido.

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2.9 Al enviar el formulario de pedido electrónico, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir, en las relaciones con el proveedor y el vendedor, estos términos y condiciones generales de venta. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en los términos y condiciones generales de venta, le pedimos que no envíe un formulario de pedido para comprar productos de avro-avian.com.

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2.10 Al enviar el formulario de pedido, confirma que comprende y acepta los términos y condiciones generales de venta y más información sobre avro-avian.com, que también se encuentra a través del enlace, incluidas las condiciones generales de uso, la política de privacidad y la política sobre el derecho de desistimiento.

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2.11 Una vez finalizado el contrato, Avro Avian le enviará un recibo de la orden de compra por correo electrónico que incluirá los términos y condiciones generales de venta y el documento resumen sobre su derecho de desistimiento y, por lo tanto, toda la información ya incluida en el resumen de condiciones comerciales y contractuales. se muestra antes de proceder a la compra.

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3. Garantías e indicación del precio del producto

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3.1 En avro-avian.com, solo ofrecemos productos marcados con la marca registrada Avro Avian. Compramos estos productos directamente del vendedor de la casa de moda y/o del fabricante autorizado por la casa de moda.

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3.2 El vendedor no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares del mercado correspondiente.

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3.3 Las principales características de los productos se muestran en avro-avian.com en la página de cada producto. Los productos ofrecidos a la venta en avro-avian.com pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en términos de imagen y colores debido al navegador de Internet o al monitor utilizado.

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3.4 Los precios de los productos están sujetos a actualizaciones. Consulte el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.

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3.5 No se aceptarán pedidos realizados desde un sitio web de un país diferente al que está enviando.

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3.6 Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación adherida con un sello desechable. Le rogamos que no retire la etiqueta o su precinto de los productos adquiridos, de los que forman parte integrante.

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3.7 El vendedor, en caso de ejercer su derecho de desistimiento, tiene derecho a no aceptar la devolución o a no reembolsar íntegramente las cantidades pagadas por la compra, en relación con aquellos productos que no dispongan de la correspondiente etiqueta o que hayan tenido sus características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas o dañadas.

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3.8 Todos los productos vendidos por el vendedor están cubiertos por la garantía legal de veinticuatro (24) meses por defectos de conformidad, de acuerdo con la ley aplicable. La falta de conformidad del producto deberá ser comunicada al vendedor dentro de los dos (2) meses siguientes a su descubrimiento. La falta de conformidad se puede comunicar al vendedor poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. En caso de falta de conformidad, tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto. En caso de que los remedios antes mencionados no sean posibles o sean excesivamente costosos, tendrá derecho a una reducción del precio pagado o a la resolución del contrato de venta, de conformidad con el art. 130 del código del consumidor.

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4.Pagos

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4.1 El pago de los precios de los productos y los correspondientes gastos de envío y entrega deberá efectuarse mediante uno de los métodos indicados en el formulario de pedido. En ningún caso se le cobrarán costes superiores a los realmente incurridos por el vendedor, en relación con el instrumento de pago elegido por usted.

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4.2 En caso de pago con tarjeta de crédito/débito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) serán enviados mediante protocolo encriptado al banco que presta los servicios de pago electrónico a distancia correspondientes, sin que terceros tengan acceso a los mismos. Dichos datos no serán utilizados por el vendedor excepto para realizar el procedimiento correspondiente a su compra o emitir reembolsos en caso de devolución en cumplimiento del ejercicio de su derecho de devolución o para denunciar casos de fraude en avro-avian.com a la policía. . El precio de compra de los productos y los correspondientes gastos de envío y entrega, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta bancaria únicamente en el momento de realizar el pedido.

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5. Envío y entrega de los productos

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Para conocer los procedimientos específicos de envío y entrega de productos, consulte la sección de preguntas frecuentes. Le rogamos que lea atentamente esta sección ya que la información que en ella se proporciona forma parte integrante de las presentes condiciones generales de venta y, en consecuencia, se considerará que la ha leído y aceptado en su totalidad en el momento de enviar su formulario de pedido.

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6. Atención al cliente

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Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de soporte.

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7.Derecho de desistimiento

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7.1 Si usted es un consumidor, puede cancelar su contrato con el vendedor en relación con los productos comprados en avro-avian.com, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, notificando al vendedor por escrito dentro de los siete (7) días calendario, a partir del día en que reciba los productos. No es posible devolver o cambiar artículos y publicaciones personalizados. Esto no afecta a los derechos del cliente según la ley.

7.2 Para rescindir el contrato, puede utilizar el formulario de devolución (que cumple con el formulario estándar de conformidad con el Art. 49, párrafo 4 del código del consumidor) para completar y enviar en línea directamente a través de avro-avian.com. Se le enviará una confirmación por correo electrónico cuando se haya recibido su solicitud de devolución.

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7.3 Una vez que haya rescindido el contrato, debe devolver los productos al vendedor dentro de los siete (7) días calendario desde que informó su decisión de rescindir el contrato en línea en avro-avian.com.

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7.4 La devolución de los productos comprados será siempre gratuita siempre y cuando utilices el envío indicado por el vendedor en el formulario de devolución.

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7.5 Además, si decide utilizar el envío indicado por el vendedor en el formulario de devolución, una vez que el servicio de mensajería reciba los productos comprados devueltos, quedará exento de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el envío.

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7.6 Si decide utilizar un método de envío diferente al indicado por el vendedor en el formulario de devolución, correrá con todos los gastos de envío para devolver los artículos comprados y será responsable en caso de pérdida o daño de los productos. durante el envío, como resultado de su elección negligente de transportista y/o métodos de envío. En caso de desistimiento total, el vendedor reembolsará la totalidad del importe pagado en la compra, incluidos los gastos de envío. No obstante, en caso de desistimiento parcial, el vendedor reembolsará únicamente el importe correspondiente a los productos sujetos a desistimiento, excluyendo por tanto los gastos de envío, salvo lo dispuesto en el art. 7.10 a continuación se aplican.

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7.7 El derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los términos y modalidades descritos en los puntos 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 anteriores, se considerará correctamente ejercido una vez que se hayan cumplido plenamente las siguientes condiciones:

• un. ha completado y enviado correctamente el formulario de devolución en línea que se encuentra en avro-avian.com (u otra declaración inequívoca de su decisión de rescindir el contrato) dentro de los siete (7) días calendario a partir de la fecha de recepción del mismo;

• B. los productos no han sido usados, desgastados, lavados o modificados;

• C. la etiqueta de identificación todavía está adherida a los productos con el sello desechable;

• D. los productos se devuelven en su embalaje original;

• mi. los artículos devueltos se devuelven al proveedor dentro de los siete (7) días calendario a partir de la fecha en que nos notifica su decisión de retirarse;

• F. los productos no están dañados.

7.8 Si el derecho de desistimiento se ejerce de acuerdo con los métodos y términos indicados en el párrafo 7, el vendedor se compromete a reembolsar las posibles sumas ya cobradas por la compra de los productos de acuerdo con los métodos y términos previstos.

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7.9 El importe le será reembolsado lo antes posible una vez comprobados los términos y condiciones anteriores.

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7.10 Si no se cumplen las modalidades y condiciones de ejercicio de su derecho de desistimiento, a que se refieren las letras a), e) y f) del apartado 7 anterior, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas al vendedor. Dentro de los 14 días naturales siguientes al correo electrónico detallando la no aceptación de su reembolso, puede optar por reclamar los productos, a su cargo, en el estado en que fueron devueltos al vendedor, poniéndose en contacto con el vendedor según los métodos de que se le notificará. En caso contrario, el vendedor podrá quedarse con los productos, además del importe ya abonado por su compra.

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En caso de que no se cumplan las condiciones establecidas en las letras b), c) yd) del apartado 7.7 anterior, no tendrá derecho a la devolución íntegra del importe ya abonado al vendedor. En efecto, usted será responsable de la disminución de valor de los productos devueltos como consecuencia de un uso distinto del autorizado por el vendedor con el fin de permitirle evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos productos. En el plazo de siete (7) días naturales, puede optar por reclamar los productos, a su cargo, en el estado en que fueron devueltos al vendedor, notificando a nuestro servicio de atención al cliente según los medios que se le notificarán. . En caso contrario, el vendedor podrá quedarse con los productos y una cantidad correspondiente al porcentaje descontado de la devolución.
 

8. Artículos devueltos porque están dañados, defectuosos o incorrectos

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8.1 Después de la devolución de los productos, el vendedor llevará a cabo las comprobaciones necesarias sobre la conformidad de los productos con los términos y condiciones indicados en el párrafo 7. Si el resultado de estas comprobaciones es positivo, el servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico de confirmación de que su los productos devueltos han sido aceptados. Si el resultado de estas comprobaciones no es positivo, el servicio de atención al cliente le comunicará por correo electrónico la disminución del valor de los productos devueltos como consecuencia de su incumplimiento de las condiciones establecidas en el apartado 7.3. Al mismo tiempo, también se le notificará la cantidad a descontar del importe que pagó por la compra de los productos devueltos; sin perjuicio, alternativamente, de la posibilidad de reclamar los productos, a su cargo, en el estado en que fueron devueltos al vendedor, según lo previsto en el apartado 7.10.

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8.2 Independientemente del método de pago utilizado, el reembolso, ya sea total o parcial, es activado por el vendedor lo antes posible una vez que se haya verificado que ha ejercido correctamente su derecho de desistimiento y una vez que se hayan verificado los productos devueltos.

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8.3 El vendedor completará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para comprar los artículos devueltos, a menos que haya acordado expresamente un método de pago diferente con el vendedor y siempre que no incurra en cargos adicionales como consecuencia del reembolso. Cuando difieran el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y la persona que efectuó el pago del importe necesario para su compra, la devolución, si se ejerce el derecho de desistimiento, será realizada por el vendedor, en todo caso , a la persona que realizó el pago.

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8.4 La fecha valor del crédito es la misma que la del débito; por lo tanto no sufrirá ninguna pérdida en términos de interés bancario.

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8.5 El vendedor indica qué servicio de mensajería utilizar para devolver los productos de DHL (www.dhl.com). Con DHL, utilizando las etiquetas adhesivas preimpresas en su paquete de devolución, puede devolver los productos al proveedor, sin incurrir en cargos. Este método también lo libera de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el envío.

8.6 Si decide utilizar un servicio de mensajería diferente al indicado por el vendedor para devolver los productos, deberá asumir y realizar personalmente el pago de los gastos necesarios y será responsable en caso de pérdida o daño de productos durante el envío, de acuerdo con los métodos y términos previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento.

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9.Privacidad

9.1 Puede encontrar información sobre cómo tratamos sus datos personales accediendo a la política de privacidad. 9.2 Lea nuestras condiciones generales de uso si aún no lo ha hecho, ya que contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre las medidas de seguridad implementadas. 9.3 Para cualquier otra información sobre nuestra política de privacidad, puede enviar consultas a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@avro-avian.com.

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10. Ley aplicable y resolución de disputas

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10.1 Estos términos y condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el decreto legislativo italiano n. 206 del 6 de septiembre de 2005 sobre el código del consumidor en el Capítulo I ""Derechos del consumidor en los contratos"", con referencia específica a los contratos a distancia y por el decreto legislativo italiano n. 70, de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico.

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10.2 Tenga en cuenta que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de disputas, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

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11. Modificaciones y actualizaciones

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Los términos y condiciones generales de venta pueden modificarse de vez en cuando en consideración de cualquier cambio regulatorio. Los nuevos términos y condiciones generales de venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en avro-avian.com.